Le mode mandataire
Service mandataire
Vous êtes l’employeur, nous nous occupons de tout.
Vous cherchez une aide à domicile pour vous ou pour un proche ? MainTenir, association lyonnaise d’aide à domicile, vous accompagne en mode mandataire : vous choisissez votre intervenant, nous prenons en charge l’ensemble des démarches.
Devis gratuit et sans engagement, réponse sous 48 heures.
Vous choisissez
votre intervenant, vos horaires, votre organisation.
50%
de crédit d’impôt sur les sommes versées, imposable ou non.
Zéro formalité
contrat, paie, cotisations, attestations : nous nous en chargeons.
Un référent
un interlocuteur dédié tout au long de l’accompagnement.
Le mode mandataire, en clair
En mode mandataire, vous employez directement la personne qui intervient chez vous. Vous êtes son employeur : c’est vous qui décidez, avec elle, des horaires, du contenu des interventions et de l’organisation du quotidien.
MainTenir n’intervient pas à votre place : nous agissons en votre nom et pour votre compte. Concrètement, nous vous aidons à trouver la bonne personne, puis nous prenons en charge l’ensemble des démarches administratives, sociales et fiscales liées à votre statut d’employeur.
Nous accompagnons des particuliers employeurs au sein de notre association depuis plus de dix ans.
Ce que votre intervenant peut faire pour vous
Sept familles d’interventions, à combiner selon votre situation et le rythme de votre quotidien.
Aide à la personne
Lever et coucher, toilette, habillage, aide aux déplacements dans le logement.
Accompagnement à l’extérieur
Promenades, rendez-vous, démarches, conduite du véhicule personnel.
Aide aux repas
Préparation des repas, aide à la prise des repas, courses.
Lien social et vie quotidienne
Présence, échanges, aide aux activités de la vie courante.
Présence et garde : jour, nuit ou 24h/24
Selon le besoin de vigilance et le degré de dépendance.
Entretien du logement et du linge
Ménage, vaisselle, lessive, repassage.
Aide administrative
Classement, courrier, aide aux démarches du quotidien.
Bon à savoir
Plusieurs formules de présence existent : elles ne recouvrent pas la même réalité et n’ont pas le même coût. Votre référent vous les présente lors de l’évaluation de votre besoin, et les tarifs figurent dans la grille remise avant tout engagement.
Pour les situations de dépendance importante, une organisation en présence continue peut être mise en place, avec plusieurs intervenants se relayant jour et nuit.
Notre rôle à vos côtés
ÉTAPE 1
Nous évaluons votre besoin avec vous
Un professionnel de l’association vous rencontre à votre domicile ou dans nos locaux pour construire un accompagnement adapté à votre situation.
ÉTAPE 2
Nous vous conseillons dans le recrutement
Nous sélectionnons des candidats qualifiés et expérimentés, adaptés à votre situation. Le choix final vous appartient toujours.
ÉTAPE 3
Nous prenons en charge vos formalités d’employeur
Contrat de travail, déclaration d’embauche, bulletins de paie, cotisations, documents de fin de contrat.
ÉTAPE 4
Nous restons présents
Un référent est désigné pour votre dossier : c’est votre interlocuteur habituel, tout au long de l’accompagnement.
Le contrat de mandat et le devis
Le devis
Il est gratuit et sans engagement. Il vous permet de connaître précisément votre coût avant toute signature.
Le contrat de mandat
Il précise l’objet du mandat, l’étendue des missions confiées à MainTenir, sa durée, les frais de gestion, les conditions de révision et les modalités de résiliation.
Il vous est remis en deux exemplaires, accompagné du livret d’accueil du service mandataire.
Votre droit de rétractation
Si le contrat est signé à votre domicile, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours.
Comment se construit le coût
En mode mandataire, votre coût comprend trois éléments, tous chiffrés dans votre devis, avant déduction des aides auxquelles vous pouvez avoir droit.
Les financements que vous pouvez mobiliser
Selon votre situation, plusieurs aides peuvent réduire votre coût.
APA et PCH
Allocation personnalisée d’autonomie et prestation de compensation du handicap, attribuées par la Métropole de Lyon ou le Conseil départemental du Rhône.
Caisses de retraite et CARSAT
Des aides existent au titre du maintien à domicile, sous conditions de ressources.
Mutuelle et assurance maladie
Certaines prises en charge complémentaires peuvent s’ajouter à ces aides.
50 %
Crédit d’impôt
Les sommes que vous versez au titre de l’emploi d’un salarié à domicile ouvrent droit à un crédit d’impôt égal à 50 % des dépenses engagées, dans la limite du plafond fixé par la réglementation fiscale. Il bénéficie aux personnes imposables comme non imposables.
Il est obtenu lors de votre déclaration de revenus, sur la base de l’attestation fiscale annuelle que nous vous adressons. C’est la déclaration de l’association, et non son agrément, qui ouvre droit à cet avantage fiscal.
Chaque situation étant particulière, nous vous invitons à en parler avec nous : montants, plafonds et conditions varient selon vos revenus, votre âge et votre situation de handicap.
Le suivi de votre situation
Un point annuel
Chaque année, nous faisons le point avec vous sur l’adéquation entre l’aide mise en place et vos besoins réels, et nous ajustons si nécessaire.
Une information annuelle
Vous recevez chaque année les informations utiles à votre situation d’employeur, notamment en matière fiscale et sociale. L’intervenant que vous employez reçoit de son côté l’information relative à ses droits.
Votre avis compte
Nous menons chaque année une enquête de satisfaction auprès des particuliers employeurs que nous accompagnons.
Une question, un désaccord, une réclamation
Parlez-en d’abord à votre référent : la plupart des difficultés se règlent par un échange direct. Si nécessaire, trois recours vous sont ouverts.
Réclamation écrite
MainTenir — Service qualité
110 avenue Jean Jaurès, CS 10120
69361 Lyon Cedex 07
maintenir@maintenir.asso.fr
Réponse écrite dans les meilleurs délais.
Service de l’État
DDETS du Rhône
8–10 rue du Nord
69625 Villeurbanne Cedex
Tél : 04 87 76 73 73
Médiateur de la consommation
ANM-CONSO, 25 allée Rose Dieng Kuntz, 75019 Paris – contact@anmconso.com
Vous pouvez le saisir gratuitement si aucune solution n’a été trouvée avec nous (art. R.616-1 du code de la consommation).
Parlons de votre situation
Pour obtenir un devis ou nous poser une question, écrivez-nous ou appelez-nous. Nous vous répondons sous 48 heures.
Tél. 04 78 58 05 68 — du lundi au jeudi 8h00–17h00, le vendredi 8h00–16h00.
Notre territoire
Métropole de Lyon : Lyon 1, Lyon 2, Lyon 3, Lyon 4, Lyon 5, Lyon 6, Lyon 7, Lyon 8, Lyon 9, Brignais, Bron, Caluire-et-Cuire, Chaponost, Corbas, Décines-Charpieu, Feyzin, Jonage, La Mulatière, Meyzieu, Oullins, Pierre-Bénite, Rillieux-la-Pape, Saint-Genis-Laval, Sainte-Foy-lès-Lyon, Saint-Fons, Saint-Priest, Vaulx-en-Velin, Vénissieux, Villeurbanne
